2022年4月28日，公司联合中国人寿西安分公司组织召开了首期“企业补充医疗保险暨保险公司属地服务标准”专题培训会，陕煤集团补充医疗项目服务组共保体省公司管理人员、安诺客服人员参加了本次现场培训会，全省属地服务人员通过远程视频形式参会。

        会议第一项议程由中国人寿西安分公司王定老师讲解了陕煤集团补充医疗保险属地服务标准，详细介绍了关于该标准的各项保障内容、协同服务要求、所需理赔资料、客户需求分析、共保服务团队间的资料及业务交接程序。会议第二项议程由安诺经纪健康险部严深老师讲解了企业补充医疗保险的保障内容、赔付规则、特别约定，通过每项保障内容的案例分析，让参会人员对企业补充医疗保险项目有了更深的认识。会议第三项议程是由安诺经纪健康险部何老师讲解了企业补充医疗保险信息管理平台（安诺保）基本情况及操作规范，展示了安诺保强大的“保险+健康”应用功能，重点演示了个人手机端直付理赔功能及企业端信息管理功能，相信后期通过高科技智慧平台的应用，可以让企业单位和职工的理赔及健康管理更加便捷。

       最后，公司健康险分管领导高超总做了总结发言，要求全体参与企业补充医疗保险项目的公司和工作人员要加强自我学习及转培训工作，严格落实属地服务标准、业务保密规定，强调了服务质量与项目考核评价的关系，并对后续工作安排进行了简要的介绍。

       各公司表示，通过本次培训进一步加深了服务团队对企业补充医疗保险项目及属地服务要求的理解，将以本次培训会为契机，抽调业务骨干做好各项服务准备工作，尽最大努力让企业满意、让职工受益，为打造全行业标杆而持续奋斗。