6月28日下午，陕煤集团补充医疗保险业务服务启动（动员）大会在安诺会议室召开。会议邀请集团公司人力资源部总经理李聪、人力资源部李长安、杨洁，主承保服务商中国人寿陕西省分公司总经理张文庆及其团队出席会议，参加会议的还有安诺保险经纪有限公司总经理赵博睿及安诺经纪补充医疗全省服务团队。

        会上，安诺公司对业务运营进度及全省服务团队建设情况进行了汇报，并对后续服务计划进行了安排部署。安诺公司总经理赵博睿对业务服务团队提出工作要求：一是服务团队需充分认识到业务的复杂性、艰巨性、重要性，做好各类服务预案；二是在工作中，要坚持精益求精的专业精神和严谨细致的工作作风，将职工零投诉作为服务的核心目标；三是要不断细化、规范各项服务流程，建立全面的内外部服务监督体系。国寿陕分总经理张文庆对国寿顺利承接本业务表示了诚挚感谢，郑重表态将充分利用中国人寿丰富的服务经验、专业的服务能力、健全的机构网络、先进的科技手段，与各服务商一同做好业务服务工作。

       李聪总听取了上述汇报，首先对现阶段补充医疗保险业务的前期准备与运营开展结果表示了肯定。对补充医疗保险业务服务团队的工作内容作出了展望与指导。其次，强调了补充医疗保险的关键在于补充与保障，要求在服务的同时要注重业务的“合法性、合理性、针对性”。最后强调，集团公司职工人数多、覆盖地广，工作初期肯定会存在一定难度，但是各个服务团队应克服一切困难，在服务中要保持热心、细心、耐心，做到热情、周到、专业、准确。

       最后李总对整体服务工作提出了三点要求：一是要继续加强业务学习，提升专业的服务能力；二是要落实思考和实践，做好业务数据统计分析，持续改善优化；三是要发扬团队协作精神，万众一心，保证整体服务质量，力求将陕煤集团补充医疗保险业务做成省属企业职工服务的典范和标杆。

       本次服务启动（动员）大会的顺利召开，标志着集团公司补充医疗保险业务服务已正式开展，会议明确了补充医疗保险服务的战略方针，为服务团队指明了工作方向。安诺经纪及各承保公司将在集团公司人力资源部的支持和指导下，做好各项基础服务工作，加快落实宣传培训与保障安排，让职工更好地感受到集团的温暖和关怀。