5月25日，集团补充医疗保险西安服务网点收到一面沉甸甸的致谢锦旗，“情系客户排忧解难，敬业服务值得信赖”的醒目字样，既是客户对公司工作人员贴心高效服务的真挚肯定，更是安诺保险经纪深耕优质服务、践行服务初心的生动缩影。

据了解，职工汪先生因年事已高、子女长期在外，在线上操作、理赔流程、咨询求助等方面存在诸多困难。了解到汪先生的实际困境后，公司工作人员刘娇主动担当、贴心服务，主动为其提供上门服务。从保险政策细致解读、理赔材料整理填报，到报销流程代办，全程一对一跟进、手把手协助，切实解决了退休职工办事难、跑腿累的实际问题。

暖心服务贵在坚持，初心坚守贵在长久。三年来，刘娇始终秉持认真负责的服务态度，多次上门走访沟通、细致核对资料、跑腿代办业务，即便在休息日，只要客户有需求，她都会第一时间响应、全方位跟进，用持之以恒的坚守和细致入微的服务，为老年客户排忧解难。汪先生深受感动，此次特意定制锦旗赠予刘娇，由衷称赞其履职尽责、业务精湛，用暖心服务免去了老年群体往返奔波的辛劳，让职工真切感受到了家人般的温暖与关怀。

一面锦旗，一份认可，一份责任，一份鞭策。这份荣誉，不仅是对员工个人优质服务的高度肯定，更是广大客户对安诺保险经纪专业服务品质、暖心服务理念的充分认可。一直以来，安诺保险经纪始终深耕保险服务一线，聚焦老年群体、特殊客户等重点人群的办事难点、服务痛点，不断优化便民服务举措、细化服务场景，用心用情办好每一件小事、服务好每一位客户，切实把暖心、高效、专业的保险服务送到客户身边。

下一步，安诺保险经纪将以此次认可为动力，持续坚守服务初心、深耕服务品质，不断细化服务流程、升级服务模式、提升服务精细化与专业化水平。以专业赋能服务、以温情践行担当，持续优化适老化便民服务，全力为广大客户提供更优质、更高效、更贴心、更暖心的保险保障服务，用实干与坚守擦亮企业服务招牌。