春节假期刚结束，安诺保险经纪及保司设立的陕煤集团补充医疗保险职工服务中心办事窗口迎来了业务办理小高峰，全省各地服务小组迅速切换“开工模式”，服务工作人员以饱满的精神状态和热情服务投入到新一年紧张有序的工作中，确保广大陕煤职工能够及时顺畅的办理理赔工作。

2月28日上午，尽管室外温度仍旧较低，但前来陕建机综合管理部会议室办理补充医疗保险理赔的职工络绎不绝。上午9点多钟，工作人员正有条不紊地为前来办理业务的职工答疑解惑，办理相关理赔事宜。职工张先生一大早就来到办公室办理理赔报销业务，没想到，不到半小时就办结所有手续，他感到十分的方便。职工张先生说到：“安诺的工作人员给我们客户进行了详细的指导，特别是重疾理赔程序不是很了解，服务工作人员耐心的指导，大家觉得很满意。”

3月1、5、7、8日，韩城服务网点服务人员李莹分别在韩城梅苑A区、C区、韩城矿务局、韩城龙钢公司小区开展了职工理赔协助工作，退休职工纷纷前往服务点咨询理赔问题，服务工作受到了职工的广泛好评。为防止出现办事职工等待时间过长现象，安诺经纪组织各地职工服务中心全部开放，并安排了志愿者进行指导，切实为办事职工提供方便。同时，安诺经纪还开通了网上服务通道和电话预约服务，真正让广大办事职工少跑腿、快办事。

2024年，安诺经纪将继续在陕煤集团补充医疗保险管理委员会的带领下从早抓起，以“起跑就是冲刺，开局就是决战”的姿态，加快推进服务改革，全力为广大企业和职工群众提供更加便捷、更加优质、更加丰富的补充医疗服务，持续擦亮陕煤集团补充医疗保险高质量服务品牌。